Retouren & Reklamationen
Du möchtest deine gesamte Bestellung, oder nur einen Teil von dieser zurückgeben? Kein Problem, hier sind ein paar Informationen dazu:
Retourenfrist
Du kannst deine Bestellung, oder einen Teil davon innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen, bzw. an uns retournieren. Wir bearbeiten deine Retoure innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und erstatten Dir den entsprechenden Betrag auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Retourenschein
Bitte lege deiner Retoure unbedingt den Retouren- oder Lieferschein bei und markiere die zurückgesendeten Produkte.
Ohne diesen können wir deine Retoure mangels Zuordnungsmöglichkeit leider nicht bearbeiten!
Kosten
Wir haben einen pauschalen Retourenbetrag von EUR 3,50, welchen wir Dir für die Zusendung eines vorfrankierten DHL Retourenlabels berechnen müssen.
Bitte beachte weiterhin, dass wir - solltest Du durch eine Rücksendung unter die Grenze für den kostenlosen Versand fallen - die ursprünglich anfallenden Versandkosten in Höhe von EUR 5,50 von deiner Retoure abziehen müssen.
Selbstverständlich kannst Du die Retoure auch mit einem Versanddienstleister deiner Wahl ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Bitte sende es an folgende Adresse:
Falschlieferungen
Auch wenn es ärgerlich ist, kann es leider auch bei uns einmal vorkommen, dass Du ein falsches Produkt erhältst. Dies ist aber kein Problem. Bitte melde Dich einfach über das Kontaktformular, oder per E-Mail und Du erhältst von uns ein kostenfreies DHL Retourenlabel. Im Austausch schicken wir Dir das richtige Produkt (selbstverständlich ebenfalls kostenfrei) zu.
Produktbehandlung
Bitte behandle unsere Produkte pfleglich und ausschließlich auf die für eine Anprobe übliche Art & Weise. Du hast sicherlich Verständnis dafür, dass wir mehrfach getragene / gewaschene, verschmutzte, oder beschädigte Kleidung nicht zurücknehmen können. Dies gilt insbesondere auch für Make-Up-Spuren, Deodorants / Parfums und/oder Tierhaare.
Selbstverständlich bleibt dein Recht auf Widerruf hiervon unberührt, jedoch müssen wir uns in solchen Fällen das Recht vorbehalten, diesen abzulehnen, oder Schadensersatz in angemessener Höhe zu fordern.
